Cartes de servicis

El Ministeri té el compromís de proporcionar uns servicis de qualitat als ciutadans. Per a això desenvolupa plans i accions de qualitat a través de les diferents unitats que el componen i en el marc de la normativa de qualitat de l’Administració General de l’Estat.

Un element essencial per desenvolupar esta política són les Cartes de Servicis. Les Cartes de Servicis, com a eines de millora contínua dels servicis, són documents mitjançant els quals les organitzacions públiques informen sobre els compromisos de qualitat dels servicis que gestionen i presten, en resposta a les necessitats i expectatives dels ciutadans i usuaris i a la demanda de transparència en l’activitat pública.