Uno de los objetivos prioritarios de esta institución es facilitar a todas las personas la accesibilidad a los servicios y actividades que se ofrecen en el Museo de América.
Para ello dispone de rampas de acceso al edificio y de ascensor para las diferentes plantas de la exposición, así como diferentes servicios para personas en situación de discapacidad intelectual, problemas auditivos, visuales y motores.