El servicio de información bibliográfica trata de ofrecer a los usuarios información acerca de los recursos y servicios disponibles, por lo que la biblioteca responderá a cualquier duda en torno a la misma biblioteca y sus fondos y, en general, sobre recursos de información, de forma tanto presencial, como a través del correo electrónico o por teléfono.
• Peticiones o desideratas
Se podrá solicitar la compra de obras que no disponga la biblioteca previa cumplimentación del documento Desideratas. Posteriormente la biblioteca valorará la conveniencia de la compra de acuerdo con los criterios propios de adquisición de documentos y con el presupuesto que se disponga.
• Donaciones
La donación es la cesión gratuita de un documento o conjunto de documentos y una forma de adquisición gratuita en las bibliotecas. La biblioteca del Museo de América agradece todas aquellas donaciones que ayuden a mejorar y completar su fondo aunque se reserva el derecho de aceptarlas o no en función de sus criterios de adquisición. De esta forma, no se aceptarán por ejemplo documentos de los que ya se disponga una copia en la biblioteca, aquellos que se traten de fotocopias o no originales, o aquellos cuya temática no sea acorde con su especialidad.