Zerbitzu-kartak

Herritarrei kalitatezko zerbitzuak emateko konpromisoa du Ministerioak. Horretarako, kalitate-plan eta -ekintzak egiten ditu, bai bertako unitate guztietan, baita Estatuko Administrazio Orokorraren kalitate-araudian ere.

Politika hau aurrera eraman ahal izateko funtsezkoak dira Zerbitzu Eskaintzak. Zerbitzu-eskaintzak etengabe zerbitzuak hobetzeko baliabideak dira, hots, erakunde publikoak kudeatu eta eskaintzen dituzten zerbitzuek zer-nolako kalitate-konpromisoak dituzten jakinarazteko dokumentuak, betiere kontuan hartuta zeintzuk diren herritar eta erabiltzaileen behar eta itxaropenak eta jarduera publikoetan eskatzen den gardentasuna.