Cartes de serveis

El Ministeri té el compromís de proporcionar uns serveis de qualitat als ciutadans. Per a això desenvolupa plans i accions de qualitat a través de les diferents unitats que el componen i en el marc de la normativa de qualitat de l’Administració General de l’Estat.

Un element essencial per desenvolupar aquesta política són les Cartes de Serveis. Les Cartes de Serveis, com a eines de millora contínua dels serveis, són documents mitjançant els quals les organitzacions públiques informen sobre els compromisos de qualitat dels serveis que gestionen i presten, en resposta a les necessitats i expectatives dels ciutadans i usuaris i a la demanda de transparència en l’activitat pública.